Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Предмет соглашения

Настоящее Пользовательское соглашение определяет порядок взаимодействия между интернет-магазином обуви Adidas-Moscow.ru (далее — «Продавец») и посетителями сайта (далее — «Пользователи») при использовании функционала сайта, оформлении заказов и приобретении товаров.

1.2. Термины и определения

В рамках настоящего Соглашения используются следующие понятия:

Продавец — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющий продажу товаров дистанционным способом через интернет-магазин;
Пользователь (Покупатель) — совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, использующее возможности Сайта для выбора и приобретения товаров;
Сайт — интернет-ресурс, содержащий каталог товаров, информацию об условиях покупки, доставки и иных сервисах;
Товар — обувь и иная продукция, размещённая в каталоге и доступная для заказа;
Заказ — сформированная Покупателем заявка на приобретение выбранных товаров;
Персональные данные — сведения, позволяющие идентифицировать Пользователя.

1.3. Принятие условий Соглашения

Регистрация на Сайте, оформление заказа, подписка на информационные рассылки, а также участие в специальных предложениях и акциях означают полное согласие Пользователя с условиями настоящего документа.

1.4. Информационный характер сведений

Все материалы, размещённые на Сайте, носят справочный характер и не являются публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Договор купли-продажи считается заключённым после оплаты товара и выдачи Покупателю документа, подтверждающего факт расчёта.

2. Выбор товаров и оформление заказа

2.1. Выбор продукции

Покупатель самостоятельно принимает решение о покупке, руководствуясь фотографиями, описанием, характеристиками и иной информацией, размещённой на Сайте.

Изображения товаров могут незначительно отличаться от реального внешнего вида из-за особенностей отображения цветов на различных устройствах.

2.2. Получение дополнительной информации

При необходимости Пользователь может уточнить сведения о наличии товара, размерах, цветах, комплектации и других характеристиках, связавшись со службой поддержки по контактам, указанным на Сайте.

2.3. Изменение стоимости

Продавец вправе изменять цены на товары до момента подтверждения заказа.

Если после оформления заявки стоимость товара изменилась, представитель магазина уведомляет Покупателя. При отсутствии обратной связи в разумный срок заказ может быть отменён.

2.4. Способы оформления заказа

Заказ может быть оформлен:

через корзину на Сайте;
по телефону;
посредством мессенджеров, указанных в разделе контактов.

2.5. Подтверждение заказа

После принятия заявки в обработку Покупателю направляется уведомление по электронной почте, телефону или посредством SMS с информацией о составе заказа, стоимости и предполагаемых сроках доставки.

2.6. Отсутствие товара на складе

Если часть товаров временно отсутствует, Продавец вправе предложить Покупателю:

замену на аналогичный товар;
удаление отсутствующей позиции;
полную отмену заказа.

2.7. Отмена заказа

Покупатель может отказаться от заказа до его передачи в службу доставки, уведомив об этом представителя магазина.

3. Условия доставки

3.1. Территория доставки

Доставка осуществляется по территории Российской Федерации, а также в другие страны, если такая возможность предусмотрена информацией на Сайте.

Для доставки используются курьерские службы, транспортные компании и Почта России.

3.2. Сроки получения заказа

Продолжительность доставки зависит от региона, наличия товара и загруженности логистических партнёров. Предварительные сроки сообщаются при оформлении заказа.

3.3. Переход рисков

Ответственность за случайную утрату или повреждение товара переходит к Покупателю с момента его фактического получения и подписания сопроводительных документов.

3.4. Проверка заказа

При получении товара Покупатель обязан:

убедиться в целостности упаковки;
проверить соответствие содержимого заказу;
осмотреть товар на наличие видимых дефектов.

3.5. Выявление недостатков

В случае обнаружения брака, пересорта или недостачи Покупатель вправе:

отказаться от получения заказа;
оформить акт с представителем службы доставки;
обратиться к Продавцу с претензией в сроки, установленные законодательством.

3.6. Принятие товара

Если претензии не были заявлены при получении, считается, что товар передан Покупателю в надлежащем состоянии.

3.7. Повторная доставка

Дополнительный выезд курьера по инициативе Покупателя может оплачиваться отдельно в соответствии с тарифами службы доставки.

4. Порядок оплаты

4.1. Валюта расчётов

Все расчёты производятся в российских рублях.

4.2. Способы оплаты

Покупатель может оплатить заказ:

наличными при получении;
банковской картой через защищённый платёжный сервис;
безналичным переводом по реквизитам;
иными способами, предусмотренными на Сайте.

4.3. Проверка платежей

При оплате банковской картой операция проходит проверку банком-эмитентом. В отдельных случаях Продавец вправе запросить подтверждение личности владельца карты.

4.4. Ошибки в цене

При обнаружении технической ошибки в стоимости товара Продавец уведомляет Покупателя и предлагает подтвердить заказ по актуальной цене.

Если Покупатель не согласен либо с ним невозможно связаться, заказ аннулируется, а уплаченные денежные средства возвращаются.

4.5. Акции и скидки

Продавец вправе предоставлять скидки, бонусы и специальные предложения. Условия их проведения публикуются на Сайте и могут изменяться без предварительного уведомления.

5. Обмен и возврат товаров

5.1. Общие правила

Возврат и обмен товаров осуществляются в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» № 2300-1.

5.2. Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе обменять или вернуть товар в течение 14 дней после получения при условии, что:

сохранён первоначальный внешний вид изделия;
отсутствуют следы использования;
сохранены ярлыки и упаковка;
имеется подтверждение покупки.

5.3. Возврат денежных средств

Возврат стоимости товара надлежащего качества осуществляется в течение 10 рабочих дней после получения возвращённого товара Продавцом.

Расходы по обратной пересылке оплачиваются Покупателем.

5.4. Товары с недостатками

При обнаружении производственного дефекта Покупатель может потребовать:

замену товара;
ремонт;
возврат денежных средств.

При необходимости Продавец вправе провести экспертизу. Если недостатки возникли по вине Покупателя, расходы на экспертизу и доставку возлагаются на него.

5.5. Исключения

Не подлежат возврату товары, включённые в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, установленный законодательством Российской Федерации.

6. Ответственность сторон и обстоятельства непреодолимой силы

6.1. Ограничение ответственности Продавца

Продавец не отвечает за:

последствия неправильного использования товара;
временные сбои в работе сайта;
задержки доставки, вызванные действиями транспортных компаний либо форс-мажорными обстоятельствами.

6.2. Ответственность Покупателя

Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленных данных и сохранность доступа к своей учётной записи.

6.3. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами, включая стихийные бедствия, военные действия, решения государственных органов и иные события, находящиеся вне контроля сторон.

7. Заключительные положения

7.1. Изменение условий

Продавец вправе вносить изменения в настоящее Соглашение без предварительного уведомления пользователей.

7.2. Вступление изменений в силу

Новая редакция документа начинает действовать с момента её публикации на Сайте, если иное не предусмотрено условиями обновления.

7.3. Согласие с изменениями

Продолжение использования Сайта после размещения новой редакции означает согласие Пользователя с обновлёнными условиями Пользовательского соглашения.